女子回老家参加生日趴 却被网约车司机扔在高速出口

发布:社会新闻 时间:2018-02-09 02:15

年关越来越近,过了小年夜,春节的气氛也更浓了些。这些年不少人选择预约网约车回家。可这一回,坐网约车准备回老家参加生日聚会的她,竟被司机扔在了高速出口。

女子回老家参加生日趴 却被网约车司机扔在高速出口

(吴女士被扔在瑞安塘下高速出口)

兴冲冲回老家参加生日聚会

结果被网约车司机扔在高速出口

吴女士住在温州市区,老家在苍南县,1月24日下午,她准备参加好姐妹的生日聚会,女儿小夏(化名)便通过自己的网约车平台,给妈妈叫了一辆回苍南老家的车。

小夏说,到了约定时间,司机“实战”(网约车平台上的名字)接上妈妈,就开始在温州市区兜兜转转,花了近一个小时的时间,陆续接了一对祖孙俩。

“车上除了我妈妈和司机,还有另外两个人,司机是用另外的账号接了乘客。”小夏得知有人拼车,就请司机在平台上点击“已拼成”模式,按照拼单价收费。“没想到司机顿时就怒了,他在电话里骂骂咧咧。”

虽然只差十几块钱,可司机的暴怒和无礼让小夏难以接受,她不同意对方以未拼成的价格收费。就这样,司机非常愤怒地要求吴女士“马上下车”,一面还威胁小夏,如果不并马上在平台确认并付钱,就把小夏的妈妈扔在高速上。

司机和吴女士协议以私下交易的形式付费,小夏取消了订单,但是双方还是没有谈拢。几番争论下来,司机的脾气越来越暴躁,一次次“赶”吴女士下车。

从瑞安塘下收费站下了高速,司机直接停车走到副驾驶座,把吴女士拽下车,随后扬长而去。

“我妈妈56岁的人了,被赶下车在寒风中站了近一个小时,我心里特别痛。”小夏说,当天折腾到晚上八点左右,才将妈妈接回了老家。

女子回老家参加生日趴 却被网约车司机扔在高速出口

(小夏网约车的订单)

投诉后补偿20元的打车费

相关部门提醒:预约网约车最好查看司机证件

小夏随后向网约车平台投诉,客服反馈,目前已经扣了这名司机的信任值,且补偿了小夏20元的滴滴车费。

2月8日下午,记者联系了这一网约车平台。对方告知记者,平台一直严格车主准入标准,除了要求三证(身份证 驾驶证 行驶证)验证之外,还会要求车主做人脸识别,并且会跟公安机关合作,做车主的犯罪背景筛查。

对于小夏及妈妈的经历,平台将联系涉事双方,根据了解到的情况进行判责,同时也会参考双方各自的历史交易情况和用户评价。如果核实后属实,会给予司机降低信任值,甚至做罚款、封禁等处罚。

此外,对于利用多部手机多账号同时接单的情况,平台也将严格把控,今年会通过乘客订单轨迹信息判别是否存在非拼车但同车的情况,对高度疑似的订单乘客采用在APP端强阻断的方式,问询是否存在车主私自拼车行为,经人工核实后对车主进行经济惩罚,并将罚款的一部分作为举报激励奖励给用户。

“虽然不是监管意义上的运营车辆,但网约车接了单也必须遵守并履行《合同法》的规定,有义务将乘客安全送达目的地 。”浙江时代商务律师事务所的陈一来律师介绍,司机中途抛客的行为显然违反了合约,也有悖于诚实信用原则,平台对此应该加强监管力度,加大处罚力度,毕竟网约车的口碑对于平台的生存和发展至关重要。

临近年关,很多人选择预约网约车的方式回家,建议上车前最好要查看司机的驾驶证行驶证、对照车牌和司机本人信息,避免发生类似的事情。

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