夫妻俩定做“席梦思” 几个月后睡出个凹陷

发布:社会新闻 时间:2018-03-12 23:06

宁波的卢先生花了一万多,定做了一张席梦思床垫。他说,睡了没几个月,床垫就凹陷了。

买了席梦思,出现了凹陷

2016年7月份,卢先生在宁波第六空间4楼的席梦思专柜定做了一款床垫,型号是哈珀,原价一万三千三百多,优惠后实付一万一千三百多,17年5月份送货,7月份卢先生入住新家。

夫妻俩定做“席梦思” 几个月后睡出个凹陷

卢先生:“本来我们买的时候,在那边试,一躺上去不管躺什么位置,它都托着你。”

卢先生说,他家的床垫比较软,用手按下去再松开,也能回弹,不过经常躺着睡觉的地方,出现了凹陷。

夫妻俩定做“席梦思” 几个月后睡出个凹陷

卢先生:“11月份就发现问题了,下面就出现人形,一直躺着的位置就凹下去了,再换姿势有些位置就不是托起来了,就有点悬着,所以第二天起来,整个人就很累。”

厂家来看过,但一直没处理

从床垫的侧面可以看出,床垫的四周高出中间部分。卢先生说,他睡在床的左边,妻子睡右边,去年11月份,他发现床垫的左右两边出现凹陷,之后他向商家反映了问题,厂家的人来家里看过,但4个月过去了,事情一直没有处理。

夫妻俩定做“席梦思” 几个月后睡出个凹陷

卢先生:“就认可这个问题,就说要给厂家,把这个情况报给厂家。”

负责人:席梦思不会出现质量问题

宁波第六空间4楼的席梦思专柜 负责人:“上次去你家的不是我本人,席梦思是不会存在质量问题的,如果要鉴定的话,我们会有一个鉴定的文书,到底怎么回事,后续我们会有说法。”

夫妻俩定做“席梦思” 几个月后睡出个凹陷

卢先生说,问题反映了好几个月都没有解决,他对商家已经失去信任,现在只想把床垫退掉。

宁波第六空间4楼的席梦思专柜 负责人:“基于您目前这个诉求情况下,对于我们商家来讲,我可以满足您的诉求。”

夫妻俩定做“席梦思” 几个月后睡出个凹陷

随后,这位负责人带着卢先生一起办理了退款手续,并安排工人上门,把卢先生家的床垫拖走。

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