广西男子滴滴打车被偷扣99元停车费 追问司机原因竟是因为关车门“用力太猛”?

发布:社会新闻 时间:2018-05-25 20:45

广西男子滴滴打车被偷扣99元停车费,追问司机原因竟是因为关车门“用力太猛”?近日,广西南宁的苏先生乘坐滴滴出行网约车,3.2公里的路程被收了109.22元,网约车司机利用免密支付功能偷扣99元停车费。到底发生了什么事能消费掉近100元的停车费?

广西男子滴滴打车被偷扣99元停车费 追问司机原因竟是因为关车门“用力太猛”?

4月22日早上9时09分,龙小姐和男朋友黄先生在广西南海里水居住的公寓楼下,通过滴滴软件叫了一辆快车。等待了几分钟后,他们预约的一辆粤Y牌白色吉利帝豪汽车到达。软件显示,司机是蔡师傅。一路上,龙小姐和男友两人顾着聊天,并没有和司机过多交流。到了碧湖路口,黄先生首先下车,龙小姐则继续坐了约一公里的路程,来到碧湖公交站下车。

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“当时因为赶着上班,并没有和司机核实车费便匆匆下了车。”龙小姐说。然而,其后手机的消费提示信息让她大吃一惊。该信息显示,她这次行程总费用是108.5元。车费明细上显示为里程费(4.5公里)9元,时长费(10分钟)3.5元,停车费99元,优惠3元。

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对于这99元的停车费,龙小姐非常困惑。“都是等司机来接的,怎么会产生停车费呢?”龙小姐说,他们一路过来都没有和司机结怨,司机应该没有理由故意多收他们车资。随后,龙小姐马上给蔡师傅拨打了电话。蔡师傅明确表示,这并非他手误,是他故意多收这99元的停车费,原因是龙小姐男朋友黄先生下车时候用力关门,导致了他车门的胶条脱落。

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在龙小姐提供的她和司机的电话录音里,蔡师傅对龙小姐这样说:“我十多万的车挣你几块钱的生意,你那么用力干嘛,我的车得罪你了吗?”龙小姐这才想起,在男朋友关门后,司机还愤愤地骂了一句脏话。她向蔡师傅表示,就算车辆真的出了问题,也应该先跟他们沟通,而不是不声不响扣费用。龙小姐还建议蔡师傅开车来看看损坏程度,蔡师傅则以“没有时间”回拒,还称有问题可以去滴滴平台投诉。黄先生回忆起自己的下车经过时,则显得相当无奈:“要将车门关上肯定需要适当用力的,但我肯定我并非用尽全力关门,这种力度也不可能致使他的车损坏。”

龙小姐担心的是,她支付宝上开通了“免密支付”,很多小额支付都是在不用输入密码下完成的。此前她打滴滴时也被收取过30元的“停车费”,但当时滴滴是会确认提示的,但这次就没有。“如果司机可以随意增写金额又不用被乘客确认,那岂不是有很大风险?”

据了解,蔡师傅与龙小姐、黄先生一路上确实没有任何纠纷,只是黄先生下车时“用力过猛”,弄坏了他的塑料条,才在订单没有结束前,增加了99元停车费。之所以要收99元,是因为“停车费”一项最多能填100元。至于车辆维修了多少钱时,他表示就是用胶水把塑料条粘回去,花了“几十元”。

可是就算如此为何不先和龙小姐协商?他表示“协商了也没有用”,只能通过这种方式挽回损失。他还表示做了1年多的滴滴司机,以前都试过有乘客弄坏了车上物品,但都不了了之。直到今年开始他发现这个功能,“只能用这种方法来对付,不然亏本的就是我们。”蔡师傅多次强调自己这样做是有“苦衷”,在被问及再有下次类似情况是否也会收取“停车费”时,他表示下次会“先和乘客协商”。

事后,滴滴公司对此事做出了决定:司机私下收取附加费有责。公司采取了安抚乘客、退还99元附加费的做法,同时运控部门对司机进行相应处理,乘客对该处理表示同意。此外,乘客反映的免密支付功能的问题,将提交技术部门判断处置。

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自从滴滴上次空姐顺风车遇害事件在网络上爆发,使得滴滴现在的一举一动都被推上风口浪尖,虽然网约车不能做到每次都能尽如人意,但是自身监管到位,也不至于被媒体拿出来报道被网友吐槽,希望滴滴不仅把顺风车的功能改善完的同时,也要注意其他功能的完善,不要再让网约车发生事端了!

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