小红书:近一亿年轻人信任的中国品牌

发布:科技 时间:2018-07-04 10:13

 提到微博,大家会想到新闻,八卦;提到微信,大家会想到社交,朋友圈;而提到小红书,你却很难给小红书一个定义。社区?商城?口碑库?似乎都不是,又似乎都是。这或许就是小红书的魅力所在。吃穿玩乐买买买买,在这里都能找到你感兴趣的内容。

“小红书现在已经成为了我分享生活方式的第一平台,首先我要买什么或者要去哪里玩时就会第一时间上小红书搜一下、逛一下。”像诸多小红书用户一样,Jasmine小麦麦表示,“原来和闺蜜们下午茶以及微信群里都会分享最近入了什么好东西,小红书就是把我的闺蜜圈从线下搬到了线上,甚至还延伸到了全世界。有时候买到自己觉得很好的东西、住到漂亮的酒店、吃到的美食、看了有趣的电影,都会第一时间发个图片或者小视频去分享,因为在小红书有一群兴趣相投的人很喜欢我的分享。就像我习惯了在微博里分享明星八卦,在抖音里分享娱乐小视频一样,我非常喜欢在小红书里会分享自己的日常生活。”

正是因为小红书这种独特的属性,也形成了用户在日常行为中高频率使用的天然优势,所以小红书的日常流量和用户黏性也得到了一定的保证。用户数量的不断增长也证明了这款软件的好用。截止2018年3月1日,在全球有超过9100多万年轻用户,通过小红书分享自己的吃穿玩乐买的真实日常生活。用户通过文字、图片、视频笔记分享,也记录了这个时代年轻人的正能量和精彩生活,通过机器学习实现海量信息和人的精准、高效匹配。从2013年刚上线时年轻用户分享出国旅行、购物消费体验,到今天丰富多彩的吃穿玩乐买,小红书已经是今天年轻人的生活方式重要入口。

2017年12月24日,小红书单日超过10亿次的笔记曝光,帮助全球年轻人进行消费决策,小红书商城和华为等优秀公司一起,被《人民日报》评为“中国品牌”,小红书模式也被称海外权威媒体称为“Amazon+Instagram”模式。

在小红书商城,用户可以一键购买来自全世界的优质美妆、时尚、家电、零食商品,目前小红书物流系统(REDelivery)已经延伸至全球29个国家,保证用户以最快速度、最优价格获得原装正版的国际品牌商品。

一切透明

确保商品货真价实

对于电商来说,如何保障消费者的权益,是重中之重。在小红书,全程透明的商品轨迹在保护着广大消费者的权益。当用户在小红书下单的那一刻起,一套“海外直采+自营保税仓+REDelivery国际物流系统”的模式,能够最大程度的为商品的品质保驾护航。

在全程透明中,首先,是监管透明,完全透明的国家权威机构监管,能够最大程度的为商品的品质保驾护航。

小红书从海外仓库发货的每一件商品,都在海关的“阳光监督”之下,经过海关的检验和报税。在小红书遍布全球的仓库里,每一个批次的商品都受质检监督机构的监管,实施100%入仓全检。海外货品全程在海关和国家出入境检验检疫局的严格把控下,通过跨境电商保税仓或海外直邮的模式发货给国内用户。

除了海关在各个环节的全程监管,小红书还主动请国家权威机构进行抽样和监测。为此,小红书与跨境电子商务检验检疫产品质量安全风险国家监测中心(简称国家监测中心)签订了产品质量安全共治合作协议,国家监测中心将与小红书建立常态化的商品质量检验监督机制,并将在信息互通、数据共享、质量共治、信息发布等环节展开联动合作。

此外,跨境电子商务检验检疫产品质量安全风险国家监测中心将联合浙江省检验检疫科学技术研究院对小红书的商品进行“入仓检”和“神秘抽检”,并对商品抽样、监测信息进行全流程记录,让消费者透明清晰的了解到具体的风险监测结果。

其次,是货源透明,保证消费者买到的是正品。

小红书打造真实商品口碑库的定位和目标,不仅收获了消费者的信赖,也赢得了品牌方的信任。在货源方面,小红书商品来自品牌商和大型贸易商。目前与小红书达成战略合作伙伴的有澳洲保健品品牌swisse、日本最大的药妆集团麒麟堂等。除品牌商外,小红书和大型贸易商的合作,可以快速扩展商品种类。众多海外品牌的进驻,以及小红书在海外建立的大量专业海外仓库,都为小红书的货源提供了有力的保障。

但想要确保货源的真实可靠,仅仅如此还不够,小红书还特地制定了不少“规矩”:一是要确保货源,品牌授权不是单拿一个授权文件就行,还要跟品牌方发邮件确认。二是小红书严格规定,提货除了极其特殊的情况,都必须在原产国提货,这样做既耗时又贵,但它却是保证货源非常有效的一招。

最后,是物流透明,保证消费者买到的正品在运送中不出差池。

对消费者来说,商品通过物流环节到达自己手中是从APP下单到快递收取的简单一步,但对小红书来说,却是将商品从货源地完整无损护送到目的地的全环节、全链条。

为了保证物流体系的完备,其中的关键点小红书全部自己建构。为了让消费者顺利买到100%的海外正品,小红书在29个国家建立了专业的海外仓库,在郑州、深圳和宁波的保税仓面积超过15万平方米,并专门搭建了REDelivery国际物流系统(小红书国际物流解决方案),向第三方商家提供国际物流解决方案。

除了为消费者顺利买到100%的海外正品而专门搭建了REDelivery系统外,当用户的包裹进入保税仓后,海关会对所有进口商品进行清点、检验、报关,实施100%入仓全检,缴税后放行,每一笔订单都有对应的海关电子缴税记录。

一键购买

海外商品如何来到你身边

在“三个透明”之中,物流值得特别一提。对于一件海外商品来说,消费者最关心的莫过于它是如何漂洋过海来到自己手中的,这关乎到其中的过程是否让假货有机可乘,而小红书就将这一完整的过程完全透明化。

那么,你在下单以后,小红书是怎么帮你“买买买”的呢?以一件来自澳大利亚空运的海外商品swisse蔓越莓胶囊为例。

第一步,来自上海的张女士在小红书APP上下单,小红书海外仓库接受信息准备商品出库。

第二步,由澳大利亚海外仓库出库打包并装车送往机场。

第三步,当地海关人员称重、检验商品并为货物贴上运输标签,同时会签发出口证明。

第四步,货物上飞机,打开APP就能查到完整的物流轨迹,甚至搭乘的哪趟航班。

第五步,进入国内物流阶段,有专门人员去货站办理提货手续,对装载货物的监管车辆进行加封。

第六步,加封后车辆短驳进入上海快件监管中心,快件中心海关对加封车辆进行核对确认并拆封。

第七步,货物入库后,机场工作人员进行现场扫描到货,并向海关和检验检疫申报。

第八步,经过海关和检验检疫部门核检之后的商品,分发给国内的快递公司并最终送到上海的张女士手中。

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