魔盒CITYBOX黄琦:成为电商外的第三种零售渠道

发布:科技 时间:2018-07-12 11:48

2018年,商业创新迈进到全新的阶段。商业创新同时伴随而来的,也有风口大热背后的认知沉淀与实践积累,经历2017年大热与资本追捧后的零售领域亦是如此。

7月10日,《零售老板内参》联合36氪举办的2018商业新生态零售主题峰会在北京举行。罗森(中国)投资有限公司董事、副总裁罗森、家乐福中国区副总裁戴玮、大润发新零售COO袁彬等16位零售大咖和近1000名零售界的同仁和行业精英齐聚,围绕“回归零售本质”,展开高峰对话以及主题演讲,就“传统零售行业转型升级”与“探索零售未来新模式”两大主题进行深度的探讨。

在峰会上,魔盒CITYBOX联合创始人黄琦发表了精彩演讲,他认为现在的商品销售渠道大多逃不出商超或电商这两种渠道,魔盒CITYBOX希望能成为第三种销售渠道,也就是我们的无人零售渠道。

魔盒CITYBOX黄琦:成为电商外的第三种零售渠道

魔盒CITYBOX联合创始人黄琦

以下为演讲全文:

今天我分享的主题是关于新零售中,精细化运营的带来的价值。

跟刚才分享的像盒马也好、家乐福也好、罗森也好,不太一样,魔盒CITYBOX是一个创业公司,我还是先简单地介绍一下我们魔盒CITYBOX。

魔盒CITYBOX是一家以技术为驱动的新零售创业公司,总部在上海,成立于2015年底,在2年半左右的时间里,我们逐步形成了自己的风格和壁垒,刚才在接受专访的时候几乎各家媒体都问了一个同样的问题,就是下一阶段魔盒CITYBOX的重点战略是什么,会集中做哪些事,其实答案就在这里,我们会继续在技术研发,生产制造和运营工作上投入精力,尤其是研发能力与运营能力,是我们重点建设的两块领域。

魔盒CITYBOX拥有多元化的企业基因,是一个零售基因很强的企业。从魔盒CITYBOX出生的第一天起,就有许多兄弟企业并肩前行。城市超市cityshop是上海本土的老牌大型高端进口超市,目前在上海有16家门店,获上海市连锁经营20年消费者满意连锁店称号,其实第一台魔盒CITYBOX的诞生就在城市超市的某门店内部。天天果园也是总部设立在上海的精品生鲜电商,拥有千万级的用户量。这些企业为魔盒CITYBOX注入了优秀的互联网基因,供应链基因,为我们带来了线上线下运营经验和资源加持。

魔盒CITYBOX主要从事研发与运营智能自助零售终端,研发的内容包含硬件+软件,目前已拥有相较成熟的技术类型包括RFID射频技术,图像识别技术,重力感应技术和Scan扫描技术。智能柜体产品线较丰富,从柜体类型和功能类型上分别有单门柜,双门柜,冷藏柜,冷冻柜,常温柜和双温区柜。并且我们还在不断坚持研发和深入优化。

魔盒CITYBOX的购物使用流程非常简便,简单来讲就是一句话,扫码开门,拿了就走,系统自动结算并推送账单到用户手机。在大半年前做讲座的时候在这一页ppt上会停留很久,但到了今天,我相信大部分人都已经对这样的购物模式有所了解,可见新零售的发展与影响力是非常大而快的。魔盒CITYBOX现在投放的绝大部分设备使用的是RFID射频技术,也就是通过RFID来识别用户拿了什么商品,并在用户的手机端完成自动免密扣款。魔盒CITYBOX在楼下展位处有设备在现场,想亲身体验的用户可以随时去使用。

魔盒CITYBOX黄琦:成为电商外的第三种零售渠道

虽然看起来只是一个很小的购物模式创新,带来的改变却是很大的。第一,用户不再像从前一样先支付后取货,魔盒CITYBOX倡导的是让用户可以在支付前实际接触到商品,采取先享后付更优的购物体验。第二,基于LBS等技术的应用,从第一刻起,魔盒CITYBOX就将整个用户的购物、交互、使用过程数字化了,这对于运营商的运营策略、运营模式都会产生极大的影响,这个时代线上与线下流量的界限已经逐步模糊,对于用户来说在超市购物,在网站购物和在app里购物只是一个场景,未来强调的是场景与流量概念,在这个时代下,运营商的数字化转型将变得更加重要。第三,传统的自动贩卖机现在也普遍开始加入扫二维码支付这个功能,但它带来的仅仅是结算价值,并且这个价值正在越来越小,魔盒CITYBOX的购物流程中结算是自动完成的,也就是说用户是没有结算动作的,而魔盒CITYBOX带来的改变是将单一的支付工具转化成为与用户交互的一个过程,从这个过程中你能更有效的触达你的用户,了解你的用户。

魔盒CITYBOX对比传统售货机的优势总结下来有4点,场景多,商品全,效率高和精细化运营。

魔盒CITYBOX黄琦:成为电商外的第三种零售渠道

魔盒CITYBOX目前已投放并实际运营的场景超过30个,除了传统售货机常出现的地铁站,火车站,公园,写字楼,魔盒CITYBOX能去到的场景更细,离用户更近,包括办公室,网吧,健身房,社区,培训中心,图书馆等。传统售货机由于占地面积大,商品品类少且迭代慢等限制,对于场景本身的人流量依赖性很强,而魔盒CITYBOX通过技术的创新和精细化运营体系可以去到更小,离用户更近的场景里,实际上在我们运营团队内部,魔盒CITYBOX已经开始给一些大的场景打上了二级场景的标签,如企业里的健身房,学校里的图书馆等。常有人听说魔盒CITYBOX是做智能售货机的就问我魔盒CITYBOX如何与传统售货机甚至是商超进行竞争,其实我们认为魔盒CITYBOX所开拓与运营的是增量市场,并非存量市场,与其说是竞争,魔盒CITYBOX更希望通过合作或赋能帮助这些传统运营商提高效率,做得更好。

魔盒CITYBOX目前在上海、北京、杭州设有分公司,直营设备数量超过5000台,下半年魔盒CITYBOX希望去到更多城市在当地寻找运营合作伙伴开展业务。

同时,魔盒CITYBOX目前已拥有超过60万的用户,累积购买用户超过54万,累积上架商品sku数超过3000个。

我们一直提到精细化运营,那么究竟魔盒CITYBOX的运营与商超和传统售货机有什么区别呢,我们通过一个例子说明,当一个用户在魔盒CITYBOX中看到一瓶可乐并扫码开门从中取出完成购物,我们可以看到整个流程是一个纯粹的线下购物体验,而我们的运营工作却截然相反,是完全线上的运营方式。打个比方,今天我们在超市中想要做可乐的促销,我会把可乐放到最显眼人流量最大的位置,配上一个营销员促销叫卖,但在魔盒CITYBOX中,我们无法常规线下的促销手段,需要基于数据,通过广告机画面,小程序,短信息,活动预告等手段将促销信息告知给对的用户,是一个完全线上的运营方式,和电商很类似,所以魔盒CITYBOX的运营工作相对复杂的,给我们带来诸多挑战,那究竟我们是如何做到所谓的精细化运营的呢。

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