致远互联协同定制背后是企业管理走向卓越的畅想

发布:科技 时间:2018-07-12 16:17

私人定制、个性化定制,已经成为现代生活中象征品质的关键词。

从前些年制造业的小批量个性化定制,到现在定制家居、定制服装、定制水果,甚至到定制生活方式,定制已经走到各个领域,其所代表的专属意味对个人而言是品味、品质的象征。尤其是消费升级的社会背景下,定制更是蔚然成风,小到一包纸巾、一份蔬菜,大到生活工作,都在进行着实现不同层次的定制。

从私人定制到协同定制

私人定制的基本释义是,用户介入产品的生产过程,将指定的图案和文字印刷到指定的产品上,用户获得自己定制的个人属性强烈的商品。“个人属性”是定制的基本要素,其背后的诉求是消费者对“专属”“私人”等心理需求和物质需求的追求。

切换到企业场景,实际上对“专属”特性的诉求会更高,因为商务是严谨的、高效的场景,专属无疑将会为企业工作的推进带来极大便利。

但实际上,定制在企业服务领域的路并不是那么顺畅,甚至不被大多数企业所推崇,究其根源,IT应用或者软件原则上追求的是标准化,只有标准化才能带来规模化,才能带来商业价值。因此,定制在企业服务领域长久以来是很多厂商唯恐避之不及的问题。

从企业客户角度来看,每个行业每个企业的管理场景、业务场景都会存在极大差别,这就要求管理软件需要进行大量的个性化需求,因此可以说从管理软件存在起,定制化、二次开发就一直是与之相随的名词。

对客户来讲,定制、深层次定制的需求一直走高,甚至类似消费环节的“私人定制”,能否让企业用户也进入产品的研发、设计过程?参与研发意味着用户能够将自己最真实的想法,甚至是创新封装到产品中,让用户能够真正使用自己认可、设计的产品,对厂商也能打造更符合客户需求的产品。

但进展似乎并不好。在企业市场,定制在过去多是通过线下、通过专门的二开团队来做,而不是厂商,其原因在于定制往往不存在太难的技术问题,更多的问题在复用上。个性化就意味着普适性不高,也就代表个性化的IT应用难以复制、无法复用,每一个项目就会耗费厂商和客户大量的人财物力。因此对厂商而言,他们更愿意将精力投入到通用性需求;而对于客户,他们也更愿意将成本投入到自身的核心需求上,其他的碎片化需求只能将就。

但有一家厂商不是这样,它不仅没有回避定制,反而高举高打“协同定制”,这就是致远互联。

定制,是管理思想的有效落地

致远互联在最近几年一直大力推动“协同定制”这一概念,现在更是将定制化列入协同管理平台的五大特性中。高举高打背后定制化的支撑、落地客户个性化需求的基础,在于致远互联的CAP定制开发平台。

为什么要做协同定制这件事?让管理思想能够真正落地。

怎么去理解?显然每个企业的管理思想或多或少都会有所不同,而管理软件有一个目的,便是通过IT的方式将管理思想抽象、封装、落地出来,变成一种可复制、可传承的方式。

标准化的应用或者软件,背后封装的是一种普适的、优秀的管理思路。但也因为普适,让这种思想缺乏爆发力,用那句“从优秀到卓越”来讲,这种普适的管理思想能支撑一个管理相对滞后的企业,向管理优秀的企业去转变,但无法支撑企业管理走向卓越。反观那些每家企业的差异化需求,才是实操中摸索出来的管理经验,才是真正体现一个企业管理理念、管理水平的关键。但在过去,受限于定制的成本和周期,企业只能选择将就,也就让这些管理思想难以落到实处。

为什么?个性化需求如果让厂商来定制自然也是可以,但正如前文所说,这一方式的限制太多。每家企业都会有大量的零散需求,这些个性、碎片的需求从普适性上看,远远还达不到封装到产品中的量级。对客户来说,也只能挑选其中需求最强烈的部分去定制,但更多的零碎需求只能将就。

致远互联的CAP平台出发点其实就是让客户能够自主搭建,将真实想法,将过去那些碎片化、差异化的需求,也能通过IT落地下来。这些独特需求的落地,也意味着众多一线的优秀管理思想被落地,并传承下去。

CAP定制开发平台,专业词汇,不去做过多解析,我们去看它的关键特性,也是能够让不同客户都能随需定制的关键支撑点,也就是零代码开发,不需要让业务人员与专业IT人员沟通后定制,而是跟随自己真实想法自主搭建应用。

依托这种零代码开发,客户能够快速、方便而又有效地实现个性化定制,也是致远互联能够逐步加深自身业务属性的支撑原因。依托CAP平台,客户搭建起一个又一个优秀的应用。

从IT定制到管理复制

从成果来看,每年大量的优秀应用衍生出来,很多是厂商想象不到的。举个例子,工程设计行业的项目管理也能通过协同做出来?项目管理本身就是一项非常复杂的系统,每个行业每个场景的项目管理都会有极大的差异,对于工程设计企业更是如此,而对产业布局广泛、组织架构复杂的西勘院更是如此。

作为国有重点大型综合甲级工程勘察设计单位,中国建筑西南勘察设计研究院有限公司有12个核心职能部门、22个本部直属生产部门、10个分公司及3个参股公司。点多线长面广,管理半径长、管理幅度大,大量的信息处理交互增加了管理难度;同时主要业务项目类型涉及勘察、设计、施工、检测、测量、实验等十余种,项目过程管理复杂,项目分布地域广,项目质量进度难监控;项目体量大,分包分供等费用支出关系复杂,项目成本居高不下;市场上针对该行业全面管理的成熟产品非常少,做针对性开发投入大,风险高。

在此背景下搭建的协同行业全面管理平台,要求在客户管理、投标管理、合同管理、成本管理、分包管理以及进度管理等全方面发力。但从市场来看,针对该行业同时能够满足全面管理的成熟产品非常少,做针对性开发投入大、风险高。

西勘院依托CAP自主搭建起一套项目管理业务应用,完成客户管理、投标管理、合同管理、成本管理、分包管理以及进度管理的全面业务管控,帮助西勘院实现业务提效、业务创新和业务协同。

“总体来说,我认为致远协同对我们来说不仅是管理工具,更为我们输出了一套管理逻辑,而这个逻辑恰恰与西勘院的诉求不谋而合。”西勘院信息部余健认为。

西勘院通过定制项目管理业务应用将自身的管理逻辑落地,再比如森鹰窗业的阳光房管理、英特集团的内审与智慧运营管理,它们均是被众多企业复用的业务应用,当然复用时同样会基于CAP进行微末处的优化。之所以被其他企业所采用,也正是因为行业细节处的个性化,是厂商很难去覆盖到的。

而这种复用背后,则是对企业优秀管理思想的复制,尤其是对于体量相对较小企业而言远远比IT系统更具价值。

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