张勇变法:打造阿里商业操作系统,开启商业智慧的数字化之旅

发布:科技 时间:2019-01-14 18:38

原标题:张勇变法:打造阿里商业操作系统,开启商业智慧的数字化之旅

张勇变法:打造阿里商业操作系统,开启商业智慧的数字化之旅

在TMT行业,最难攻克的有两点:其一是芯片,其二是系统。继“平头哥”公司发力芯片市场之后,阿里巴巴又对“系统”发起了革命。只不过此系统非传统IT领域里的系统,而是面向范围更广、更具底层和开放属性的商业系统。

近日,阿里巴巴集团发布了阿里商业操作系统。在过往的20年左右时间里,阿里逐步构建起了商业购物、本地生活服务、文化娱乐等业务心态和商业场景,在此基础上阿里巴巴沉淀了自身的在线化、数字化能力,这些业态、场景、能力与大数据、云计算、物联网、人工智能等深度融合,就形成了在全球独一无二的阿里巴巴商业操作系统。

如果粗略一看的话,会以为这只是阿里巴巴常规的一个产品、服务或者解决方案的发布。但是从发布的时代背景,从整个商业操作系统涉及到的11个商业因素,从整个阿里集团对此的重视,不难看出这不亚于阿里巴巴集团的一次自我变革。

而这种变革,需要有底层的逻辑,需要有开放的心态,更需要有拥抱不确定性的勇气。当然其带来的影响也会更为深远,不仅仅是品牌的在线化、数字化升级,也是零售业的创造创新,还是数字经济的积极实践,更是寻找中国经济发展新动能、新力量、新信心的有力尝试。

生态未必是系统,但是系统必然是生态

熟悉阿里的人都知道,十年前,阿里巴巴集团CEO张勇打造了“双11”,让每年的11月11日,成为了全球范围内的购物狂欢日;七年前,张勇宣布淘宝商城改名为天猫,推动了全球电子商务正式进入品牌时代;而如今,张勇又祭出了阿里商业操作系统,开启了第三次“变法”,这次张勇又会为阿里巴巴、整个行业、乃至时代经济带来什么?

坊间有调侃称,作为阿里巴巴的救火队长,张勇往往是救的少火的多。双11火了,天猫火了,菜鸟火了,阿里云火了……这次阿里商业操作系统会延续“火”的传统吗?虽然现在还不得而知,但是可以看出,即使是庞大如阿里,也时时刻刻都没有停止进化、升级、变革、创新的脚步。

对于阿里商业操作系统,土妖观察到一个有趣的现象。阿里巴巴这次没有用整个TMT行业都非常流行的高频词——生态,而是选择用了操作系统。虽然大方向相同,但是其实这两者之间还是有着巨大的差别的。生态,大部分是内部“叠加”外部形成的,是邦联制的,是耦合的,经常会面临着松散性、弱连接、效率低等问题;而系统却是内部“融合”外部、是内外联动的,是统一的,是整合的,有着紧密性、强连接、高效率等特点。一句话总结的话,就是生态未必是系统,但是系统必然是生态。

阿里巴巴商业操作系统,包含了“品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息技术”这11大和企业业务发展息息相关的商业要素。如果把这些要素归纳整理的话,会发现其涵盖企业经营最重要的“五流”——人员流、资金流、商品流、物流、信息流。基于阿里巴巴商业操作系统,阿里还对外公布了跨越阿里多生态、帮助企业实现数字化转型的“A100计划”。

张勇变法:打造阿里商业操作系统,开启商业智慧的数字化之旅

如果从单个企业角度去看,无论是阿里商业操作系统也好,还是“A100计划”也罢,核心都是借助阿里在商业运营全流程节点的创新与赋能,尽早实现在线化和数字化,从而帮助企业自身提升运营效率、降低运营成本、释放每一个运营节点的价值增益水平,最终整体提升企业的综合运营水平和市场竞争能力。

如果从整个行业的视角去看,阿里商业操作系统有两点尤为值得关注,一是数据,二是技术。数据是企业经营状况、行业现状的机器语言描述和比特化记录;而技术则是,基于这些描述、记录、洞察之后,所提出来的解决方案的实现手段。通过数据洞察和技术创新,重新构建“人货场”,让三者的配置最精准、链路最简单、连接最高效,帮助整个行业实现数字化分销、数字化营销、数字化供应链、数字化产品创新,从而实现新零售、新制造的理想状态。

而如果从整个国家宏观政策去看,在当下的经济背景环境下,国家正在大力推行劳动力、土地、资本、制度创造、创新等要素在内的供给侧结构性改革。毫无疑问,阿里商业操作系统,就是互联网、TMT领域的供给侧改革。这既是对国家宏观政策的积极响应,也是国家政策在具体行业的快速落地和具体实践。

就像张勇所言,“过去十年中,绝大多数对于互联网和数字技术的应用,都发生在销售端、营销端和消费者端。怎么通过消费者端更好地推动供给侧改革,这是在数字经济时代,真正完成供给侧改革最重要的。”

基础设施即服务,服务即品牌,品牌即营销

在过往,不少人认为零售业是没啥技术含量的行业,以为零售业仅仅是商品的营销、销售和流通等而已,但是在数字经济的大背景下,零售业其实是一个全栈行业,涉及到商品流、资金流、物流、信息流、人员流多个方面。因此,推动零售业升级变革,开启全球品牌的数字化进程,很显然是一个系统性的巨大工程。而这样的大工程,放眼中国乃至全球,阿里巴巴成为了不多的几个,可以提供整体解决方案的公司之一,也是最早迈出第一步的公司。

如果更直白地分析,最早落地商业操作系统这事,为什么是阿里巴巴?土妖觉得这是因为阿里巴巴最懂零售、最懂用户和消费者、最懂品牌、最懂数字经济、也最具系统级的基础设施构建能力。

举例来说,在零售业侧,马云在2016年10月的阿里云栖大会上,最早提出了新零售的概念,其表示,“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”由此,引发了整个行业的跟风模仿。实际上,从传统零售,到电子商务,再到新零售,虽然零售业的形式和形态在不断发生变化,但是零售的本质却没有变。依然是以用户为中心,通过技术和产品创新,在每一个流程节点实现价值创造。

在用户和消费者侧,阿里巴巴集团发布的2019财年第二季度财报数字显示,中国零售平台月度活跃用户达到了6.66亿,成为了中国乃至全世界零售行业最庞大的用户群体。在数字画像能力的指引下,这些用户和消费者,每天都在“偷偷告诉”阿里他们的喜好,阿里也因此更懂他们的心思和想法。

而在系统级基础能力方面,就更不用多说。无论是菜鸟、蜂鸟配送等物流基础设施,还是阿里妈妈营销服务和数据管理平台;无论是蚂蚁金服的支付和金融服务基础设施,还是钉钉的企业数字管理运营平台;又或者是阿里云的技术和系统基础设计……阿里巴巴在系统底层的基础设施覆盖面和能力输出方面,都是首屈一指的。要知道,对于零售业来说,基础设施即是服务,服务即是品牌,品牌即是营销。

张勇变法:打造阿里商业操作系统,开启商业智慧的数字化之旅

在土妖看来,阿里商业操作系统至少有着五大方面的特点或者说是优势:

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